Ruilen & Retourneren
Wil je het artikel ruilen voor een andere maat?
Het meest eenvoudige is een ander paar te bestellen en het niet passende paar retour te sturen. Wil je advies over de pasvorm? Stuur dan gerust een e-mail naar service@moccasino.com. We helpen je graag!
Moccasino zit in het begin altijd goed aangesloten aan de voet. Na een uurtje dragen zal de instapper meer naar de voet gaan staan. Het is net als een nieuwe jeans.
Wanneer het artikel niet aan je verwachtingen voldoet, kun je die gratis retourneren via een PostNL servicepunt in Nederland. De retourkosten worden alleen binnen Nederland vergoed. Je hebt 14 dagen bedenktijd.
Bij je zending zit een retourformulier. Wij accepteren geretourneerde artikelen alleen in de originele verpakking, ongedragen èn met een volledig ingevuld retourformulier bijgevoegd. Plak het retouretiket over het verzendlabel heen.
Zodra de retourzending is ontvangen, wordt de terugbetaling binnen 5 werkdagen terugbetaald op de betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst. Heb je gekozen voor betaling via PayPal? Dan wordt je retourzending bij PayPal aangemeld en aldaar financieel afgehandeld. Je ontvangt een bevestiging van ontvangst via e-mail als je retourbetaling is verwerkt.
Indien je het artikel wilt ruilen voor een andere maat of een vervangend artikel, retourneer dan het oorspronkelijke artikel en plaats een nieuwe bestelling. Dit is de snelste manier om een artikel te ruilen en je bent er zeker van dat je maat er nog is.
Retourvoorwaarden
- Het artikel dient in de originele verpakking, ongedragen en onbeschadigd te worden geretourneerd.
- Gebruik een verzenddoos voor de retournering. Schoenendozen mogen niet beplakt worden met tape of een retoursticker.
- Artikelen mogen worden bekeken en gepast. Indien het artikel wordt gebruikt kunnen wij de waardevermindering doorberekenen.
- De bedenktijd voor het retourneren van artikelen is 14 dagen vanaf de eerstvolgende dag na het ontvangst.
- Na ontbinding van de aankoop dient deze binnen 14 dagen te worden geretourneerd.
- We brengen verzendkosten in rekening als een bestelling niet in ontvangst wordt genomen of niet wordt opgehaald bij de ophaallocatie. Hiervoor gelden de verzendkosten die PostNL in rekening brengt aan consumenten.
- De gratis retourservice geldt alleen voor Nederland, is niet verzekerd en op eigen risico.
- Voor bestellingen verzonden buiten Nederland zijn het risico evenals de retourkosten voor eigen rekening.